Trocas e Devoluções
Na ANNIC, cada detalhe é pensado para que sua experiência seja única — desde a escolha até o recebimento.
Mas, caso precise, nosso processo de trocas e devoluções é simples e transparente.
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🔄 TROCAS
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja na embalagem original
• Acompanhe todos os itens e acessórios enviados
Após o recebimento do produto em nosso estoque, será realizada uma análise pela nossa equipe.
O prazo para retorno é de até 4 dias úteis após a confirmação da entrega.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, ele será devolvido ao cliente.
Se o item não estiver mais disponível em estoque, você poderá optar por:
• Trocar por outro produto disponível
ou
• Receber um crédito (cupom) para uma nova compra
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↩️ DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja na embalagem original
• Acompanhe todos os itens e acessórios enviados
Após o recebimento do produto em nosso estoque, será realizada uma análise pela nossa equipe.
O prazo para retorno é de até 4 dias úteis após a confirmação da entrega.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, ele será devolvido ao cliente.
Após a aprovação da devolução, você poderá escolher entre:
• Reembolso do valor pago
ou
• Crédito para utilizar na loja
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📦 IMPORTANTE
• Na compra de produtos promocionais não haverá troca nem devolução tire suas dúvidas em nossos meios de contato informadas no site antes de efetuar a compra.
• Recomendamos guardar a embalagem original para garantir que o produto retorne sem avarias
• O produto deve ser enviado devidamente protegido
• Para devoluções via Correios, será fornecida uma autorização de postagem
• Para entregas via transportadora, será agendada uma coleta no mesmo endereço da entrega
O prazo total do processo pode variar de acordo com a região e logística de envio.
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💌 COMO SOLICITAR
Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, acesse o link abaixo e siga as instruções: